Aviso legal
En Cometa Mex trabajamos para ofrecer productos de calidad y brindar la mejor experiencia posible a nuestros clientes.
Las solicitudes de cancelación, cambio o devolución estarán sujetas a las siguientes condiciones:
Productos personalizados:
Debido a que los productos personalizados son elaborados especialmente de acuerdo con las especificaciones proporcionadas por cada cliente, no se aceptan cambios, devoluciones ni cancelaciones una vez que el pedido haya sido aprobado y/o haya iniciado su proceso de producción, salvo que el producto recibido presente algún defecto de fabricación o exista un error atribuible a Cometa Mex.
Es responsabilidad del cliente revisar y aprobar correctamente diseños, nombres, textos, fechas, colores, medidas y demás características solicitadas antes de autorizar la producción.
Productos no personalizados:
En caso de solicitar una devolución de un producto no personalizado, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro del plazo establecido en nuestra política de devoluciones. El producto deberá encontrarse sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido y, cuando corresponda, conservar su empaque original.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos:
Si recibe un producto dañado, con algún defecto de fabricación o diferente al solicitado, deberá ponerse en contacto con nosotros proporcionando su número de pedido y evidencia fotográfica del producto recibido. Una vez revisado el caso, podremos ofrecer, según corresponda, reposición, cambio o reembolso.
Los gastos de envío relacionados con devoluciones por motivos distintos a un defecto o error atribuible a Cometa Mex podrán correr por cuenta del cliente.
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente reconoce haber leído y aceptado las condiciones aplicables a cancelaciones, cambios y devoluciones.
Cometa Mex se reserva el derecho de evaluar cada solicitud de acuerdo con las circunstancias particulares del pedido y las disposiciones legales aplicables.
Yo usaría esta versión y no una demasiado corta, especialmente porque ustedes manejan mucho papel picado y productos personalizados. Esa parte de “una vez aprobado y/o iniciada la producción” les ayuda a dejar mucho más claro qué sucede cuando un cliente manda hacer algo especialmente para él.
Además, no pondría algo como “no hacemos devoluciones bajo ninguna circunstancia”, porque si el producto llega defectuoso, incorrecto o existe un incumplimiento atribuible al negocio, una exclusión absoluta puede entrar en conflicto con los derechos del consumidor en México.
